Hôtel Playa Costa Verde visité du 17 avril 2009 au 24 avril 2009
GROSSE DECEPTION---BIEN EN DESSOUS DE NOS ATTENTES.
Cet endroit a été lourdement touché par les ouragans de 2008,et c'est plus qu'évident.
Difficile a croire en premier,mais la semaine entiere a été ponctuée de ratées de toutes sortes.
Le service (accueil,bar,buffet,plage,boutique etc..) variait entre médiocre et nul.les employés (sauf une petite poignée d'excéptions) affichaient des aires bêtes et démontraient un manque de professionalisme,de courtoisie,d'intéret et même de jugement dans certains cas.On avait l'impression d'avoir affaire a des enfants d'école,et c'est comme ci on les dérangeait a chaque fois que l'on sollicitait leurs services.
La chambre était infecte (puces au lit)sentait le moisi,le climatiseur était déficient,la literie douteuse... et j'en passe.
Le buffet était médiocre mais aussi répétitif et largement inférieur a ceux de Cayo Coco et Cayo Santa Maria,toutes choses confondues.
La plage n'est pas des plus belles,les abris sont plutot rares et les algues et roches abondantes.Le personnel est correct mais pas plus que ca.
Les representants sont plus interessés avendre des forfaits q'ua
écouter les plaintes,et franchement j'ai trouvé que le complexe en entier manquait de SUPERVISION et de CONTROLE DE QUALITÉ.
Les seuls points positifs:il a fait beau presque tout le temps et les restos a la carte sont excellents.
Pour terminer,un fait intéressant a signaler...Nous pensions avoir été simplement malchanceux lors de notre séjour du 17 au 24 Avril dernier mais une visite sur le site TRIP ADVISOR
démontre un nombre assez incroyable de plaintes au sujet de cet établissement et des évaluations négatives qui font état de problemes de toutes sortes dont certaines datent de 2008 2007 2006 et meme 2005...ce qui démontre que les choses ont pas changé et que les améliorations,s'il y en a ne sont que passagéres.
Ceci est notre cinquieme voyage dans le sud mais la premiere fois que nous sommes aussi décus de la sorte,ayant connu mieux que ca a tous les niveaux a Cayo Coco toutes choses confondues.
D'accord pour dire que c'est Cuba et qu'il faut parfois s'attendre a une certaine médiocrité,mais pour ce qui est de l'incompétence,insalubrité,négligence etc...C'est INACCEPTABLE
pour un hotel supposément 4 étoiles mais qui fonctionne plutot comme un 2 étoiles,donc PAS RECOMMANDÉ ET A ÉVITER A TOUT PRIX.
Conseil: Si vous y allez malgré tout soyez méfiants,soyez vigilants et BONNE CHANCE. |